Rückgaberegelung

Wir wollen, dass Sie zufrieden mit Ihrem Kauf bei BPM sind. Als gewerblichen Käufer räumen wir Ihnen deshalb folgende kulante Rückgaberegelung ein:

Sollten Sie sich entscheiden Artikel retournieren zu wollen, so ist dies in den meisten Fällen innerhalb der ersten 14 Tage möglich. Ungeöffnete und verschweißte Produkte* werden in den meisten Fällen zurückgenommen und der Warenwert wird zu 100% gutgeschrieben.
Sollten sich die Produkte nicht in diesem Zustand befinden, so machen wir Ihnen nach einer Produktprüfung bei uns im Hause ein Rücknahmeangebot bei dem wir in der Regel Kosten für die Wiedereinlagerung von mindestens 20% des Warenwertes in Abzug bringen.
Ihre Rückgabe muss in jedem Fall angekündigt und durch uns bestätigt sein.

Ablauf einer Rückgabe:


  1. Kündigen Sie uns Ihre Rückgabe mit Angabe der Rechnungs-Nr. und der zu retournierenden Artikelposition(en) per E-Mail an:
    shopbestellung@bpm-media.de
  2. Wir bestätigen Ihnen eine mögliche Rücknahme
  3. Sie senden uns das entsprechende Produkt in einer geeigneten Umverpackung zu und legen eine Rechnungskopie bei:
    (Bitte kleben Sie keine Aufkleber, Versandpapiere, etc. direkt auf den Herstellerkarton)

    BPM GmbH
    RMA Ihre Rechnungs-Nr.
    Obenhauptstr. 15
    22335 Hamburg
    GERMANY
     
  4. Nach Erhalt der Ware prüfen wir den Zustand
  5. Wir teilen Ihnen unsere Bewertung und die Höhe der Wiedereinlagerungsgebühr mit
  6. Sie bestätigen uns ggf. die Rückgabe zu den genannten Konditionen
  7. Wir erstellen Ihre Gutschrift

Generell von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte:


  • Verbrauchsmaterialien (Batterien, Akkus, Aufzeichnungsmedien, Leuchtmittel, Klebeband, etc.), wenn diese ausgepackt wurden
  • Software und Tutorials auf DVD oder anderen Medien, wenn diese ausgepackt wurde
  • Auf Kundenwunsch gebaute oder modifizierte Produkte
  • BPM-Geschenkgutscheine können nicht in Bargeld getauscht werden

* Diese Produkte müssen in unbenutztem und absolut neuem Zustand sein, sich in Ihrer unversehrten Original-Verpackung befinden sowie alle Anleitungen, Garantiekarten und Zubehörteile enthalten. Produkte mit elektronischen Zählern müssen einen Zählerstand von Null aufweisen.

 
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